Rok isporuke
Uobičajen rok za obradu porudžbine i isporuku je 1 do 2 radna dana, a maksimalno do 5 radnih dana. U slučaju da kurirska služba ima povećan obim posla ili određene tehničke probleme, ovaj rok može biti duži, ali nikako duži od roka predviđenog Zakonom o zaštiti potrošača. Po završetku obrade Vaše porudžbine, za svaki poručeni artikal, na email adresu sa kojom ste registrovani na sajtu, biće prosleđeno obaveštenje o statusu porudžbine.
Koja kurirska služba vrši isporuku?
Kurirska služba za dostavu porudžbine je Post Express. Paket dobijate na adresu koju naznačite pri kupovini. Radno reme službe je svakog radnog dana od 08:00 do 19:00 i subotom od 09:00 do 13.00. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči dva puta. Uobičajena praksa je, ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na broj telefona koga ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju. Isporuka se vrši na teritoriji cele Republike Srbije.
Provera isporuke od strane kupca
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem e-mail adrese info@markovmed.rs ili pozovete na broj telefona +381 65 530 62 61 i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja paketa ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, molimo Vas da najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke kontaktirate na gore naveden e-mail ili broj telefona. Ukoliko ste prilikom porudžbine greškom uneli neki drugi artikal od željenog, moguće je da se izvrši zamena na Vaš zahtev. Potrebno je da nas obavestite najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke. U tom slučaju troškovi zamene u oba smera idu na teret kupca.
Uslovi za povrat
Ukoliko Vam ne odgovara artikal koji ste poručili i ne želite ništa drugo u zamenu, možete ga vratiti, a mi ćemo Vam vratiti novac. Odustajanjem od kupovine oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od kupovine. Kupac može očekivati povrat novca samo u slučaju da je poručeno vraćeno u istom stanju u kome je isporučeno odnosno nekorišćeno, neoštećeno i u originalnoj ambalaži. Pošiljalac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu porudžbine umanjen za vrednost dostave, a najkasnije u roku od 14 dana. Novac se kupcu vraća isključivo uplatom na tekući račun.
